Comment sont classés les techniciens
SAV DIRECT met en relation des restaurateurs et des techniciens indépendants. Par transparence, voici les critères qui déterminent l'ordre des résultats de recherche et la diffusion des demandes.
1. Département, spécialité et documents
Seuls les techniciens indépendants inscrits qui couvrent le département recherché et la famille de matériel apparaissent. Chaque technicien transmet une attestation RC Pro (et une attestation fluides frigorigènes pour le froid). Tant que ces documents n'ont pas été vérifiés par l'équipe SAV DIRECT, le technicien ne peut pas accepter de demande.
2. Profils « Mis en avant »
Les techniciens ayant souscrit la formule Réseau peuvent choisir jusqu'à 5 départements dans lesquels leur profil est mis en avant. Ces profils apparaissent en tête des résultats, avec la mention visible « Mis en avant ». Le nombre de profils mis en avant est plafonné à 8 par département (paramètre pouvant varier selon le département) : au-delà, les techniciens s'inscrivent sur une liste d'attente.
3. Rotation aléatoire
L'ordre d'affichage entre les profils mis en avant change à chaque recherche, de façon aléatoire, afin que chacun bénéficie de la même visibilité. Aucun technicien ne peut payer pour être systématiquement premier.
4. Autres profils
Après les profils mis en avant, les techniciens dont les documents ont été vérifiés sont affichés avant les autres. La note moyenne et le nombre d'interventions réalisées sont indiqués sur chaque fiche pour vous aider à choisir, mais n'influencent pas l'ordre.
5. Délai de priorité sur les demandes diffusées
Lorsqu'une demande est diffusée à plusieurs techniciens d'un département, les abonnés Expert et Réseau aux documents vérifiés en sont informés en premier. Les autres techniciens la reçoivent après un délai de priorité (30 minutes par défaut), ou plus tôt si tous les techniciens prioritaires l'ont refusée. Les demandes adressées directement à un technicien que vous avez choisi ne sont jamais retardées.
6. Liens vers les sites des techniciens
Les techniciens Réseau peuvent afficher un lien vers leur site internet. Ces liens sont signalés comme sponsorisés et s'ouvrent dans un nouvel onglet.
Les mentions « Documents vérifiés » et « Dossier complet » signifient uniquement que les justificatifs demandés ont été transmis et contrôlés par SAV DIRECT à la date indiquée. Elles ne constituent ni une recommandation ni un engagement sur la qualité de l'intervention.